2024年國慶假期,綿陽高開司以保安全、保暢通、優(yōu)服務為中心,持續(xù)提升服務品質,為廣大司乘營造安全、舒適、便捷的出行環(huán)境。節(jié)日期間,所轄路段運行總體平穩(wěn)有序,各收費站出入口總通行車流量約9.6萬輛,過境車流量約16萬輛,未發(fā)生致人重傷或死亡的交通事故,未出現(xiàn)嚴重擁堵、車輛滯留現(xiàn)象,圓滿完成國慶假期保安全保暢通任務。
細化措施,守護公眾平安暢通出行
節(jié)日期間,對易堵路段、樞紐及站點車流量實施動態(tài)監(jiān)控;組織專人專項巡查41次,覆蓋ETC門架、充電樁及收費站機電設備等,及時發(fā)現(xiàn)和處置各類故障11起;充分發(fā)揮公司、高速公安、交通執(zhí)法“一路三方”聯(lián)合巡邏的優(yōu)勢,并采用“步巡+車巡”結合的方式,進一步增加巡查力度,完成道路巡查約2500公里;根據(jù)路段車流量情況,調整清障布點和設備、人員配置,實現(xiàn)遠近結合、快處快撤,共出車輛清障救援13臺次,處置交通事故9起。
強化服務,陪伴公眾溫暖舒適出行
節(jié)日期間,切實加大路域環(huán)境清潔力度,保持良好路容路貌,為公眾提供舒適的出行環(huán)境;保障服務區(qū)餐超、加油站供應充足,累計服務車輛9000余輛;設置便民服務臺4處,備足便民服務用品,為公眾提供信息咨詢、旅游宣傳、應急救助等志愿服務,節(jié)日期間,累計服務司乘2000余人次﹔充分發(fā)揮24小時值班值守機制,做到“全天候值守、全時段響應、全過程調度、全環(huán)節(jié)處置”,累計提供熱線服務192次,高效妥善處置各類事79起;利用可變情報板、LED屏、“一路三方”微信工作群等載體,多頻次實時發(fā)布天氣、路況等信息35條,引導公眾提前規(guī)劃出行路線。
下一步,綿陽高開司不斷總結有效整改,不斷提高運營管理水平和服務質量,為公眾提供高品質出行服務。